Nos dias 17, 18 e 19 de maio, a Cotriel promoveu mais uma iniciativa de desenvolvimento para as áreas de atendimento direto ao produtor. O evento ocorreu na Afeco e reuniu técnicos, agrônomos, atendentes dos setores de insumos da Sede e Unidades, área animal e vendedores externos da cooperativa. O objetivo era proporcionar uma capacitação especial com um dos consultores mais renomados do Brasil, Nathan Lima, proprietário da Agro Root, Raiz de Vendas no Agro, do Paraná.
Durante o curso, os participantes tiveram a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos em diversas áreas relacionadas ao atendimento ao cliente. Os conteúdos abordados incluíram tópicos como mudança de pensamento, abordagem perfeita, vendas com base na razão do cliente, representação adequada dos produtos, lidando com objeções dos clientes, fechamento de vendas, pós-venda, insights do workshop e dinâmica de vendas.
Em entrevista, Nathan Lima, que possui formação em Agronomia e Publicidade e Propaganda, ressaltou que esse trabalho teve início há dois anos, quando profissionais solicitaram que ele compartilhasse seu conhecimento sobre vendas. Ao comentar sobre a importância dessa imersão, ele enfatizou o objetivo de aprimorar os profissionais para que possam atender os clientes da maneira que eles desejam ser atendidos. Ele ressaltou que cada pessoa possui um perfil específico e preferências individuais, e a missão do curso foi aperfeiçoar os profissionais para que possam atender os clientes como eles merecem ser atendidos.
Nathan Lima também destacou a importância da empatia do consultor com o produtor, considerando que a agricultura, por ser uma atividade a céu aberto, apresenta peculiaridades únicas. Ele ressaltou que, mesmo no atual momento, os associados da Cotriel não deixarão de colher e plantar. Durante os intensos três dias de curso, foram exploradas técnicas que aproximam os consultores dos clientes com empatia, buscando entender o momento em que o cliente se encontra e direcionando-o para as opções que melhor se encaixam em seu gosto e situação financeira. Ele enfatizou a importância de os atendentes e técnicos estarem preparados para oferecer alternativas que minimizem os riscos, a fim de tomar decisões mais assertivas.
Ao avaliar os resultados do programa de desenvolvimento, Cristiano Corazza, assessor de grãos e fomento, parabenizou Nathan pela qualidade do conteúdo transmitido e destacou que os efeitos dessa imersão em vendas serão refletidos em consultores e colaboradores ainda mais conectados com os associados. Ele ressaltou que a cooperativa está em expansão e que a equipe é composta por pessoas jovens e experientes, que têm oportunidades diárias de aprimorar-se como profissionais e indivíduos. Segundo ele, essa foi mais uma oportunidade proporcionada aos colaboradores, e os resultados positivos certamente serão refletidos em benefícios para os associados da Cotriel.
Com informações: Fernando Kopper
Fonte e fotografia: Cooperativa Cotriel
