Os serviços digitais do Banco Itaú e sua plataforma Iti enfrentaram uma significativa falha nesta segunda-feira, 7, causando indisponibilidade para os clientes acessarem suas contas e realizarem transações via Pix. A instabilidade, que teve início por volta das 8h, gerou preocupações entre os usuários e resultou em um aumento nas reclamações registradas no Downdetector, plataforma de monitoramento de serviços online.
O problema se alastrou rapidamente, com mais de 2.505 notificações de falha acumuladas no Downdetector até as 8h57 da manhã. Alguns relatos indicam que a dificuldade para acessar os aplicativos persistia desde o dia anterior, mas a situação se agravou consideravelmente a partir das 8h25, como indicado pelas estatísticas do Downdetector.
O incidente logo se tornou notável no Google Trends, plataforma de tendências de busca, onde termos como “aplicativo Itaú fora do ar”, “Itaú fora do ar hoje”, “aplicativo do Itaú fora do ar”, “Itaú com problemas” e “app Itaú fora do ar hoje” experimentaram um aumento repentino nas buscas durante a última hora.
Através das redes sociais, o Banco Itaú confirmou a existência da instabilidade e assegurou que sua equipe técnica está mobilizada para solucionar o problema o mais rápido possível. A instituição financeira solicitou paciência aos clientes e sugeriu que os mesmos aguardem para utilizar os serviços até que o sistema seja gradualmente restabelecido.
O Itaú Unibanco divulgou uma nota oficial informando sobre a origem interna da instabilidade em seus sistemas. Pedindo desculpas aos clientes e parceiros pelo transtorno causado, o banco reiterou o compromisso em trabalhar com urgência para restabelecer plenamente os sistemas afetados. A equipe técnica está empenhada em solucionar a questão para minimizar os impactos negativos experimentados pelos usuários.
A instabilidade nos aplicativos do Banco Itaú e Iti reforça a importância da robustez das infraestruturas digitais em um cenário cada vez mais dependente de serviços bancários online e transações eletrônicas. A expectativa dos clientes é que a instituição consiga resolver o problema com eficiência, restaurando o acesso confiável às suas contas e serviços essenciais o quanto antes.
Com informações: Fernando Kopper
Fonte: Isto é Dinheiro
