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Anatel aplica multa recorde de R$ 28 milhões a empresas por chamadas abusivas

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Nesta quinta-feira (9), a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tomou uma medida inédita ao aplicar uma multa total de R$ 28 milhões a cinco empresas por realizarem chamadas consideradas abusivas. A sanção ocorre em meio à crescente preocupação com práticas que impactam negativamente a experiência dos usuários de telefonia.

A infração que levou à aplicação da multa inova ao proibir a realização de mais de 100 mil ligações diárias, com duração inferior a três segundos. Esse tipo de chamada, conhecido por ser interrompido assim que o destinatário atende, é frequentemente associado a estratégias invasivas e incômodas.

As empresas penalizadas e os respectivos valores das multas são os seguintes:

  • Claro: R$ 15 milhões
  • Bradesco: R$ 11 milhões
  • R1 Tech: R$ 800 mil
  • Izzi Soluções: R$ 700 mil
  • Talento Total Serviços: R$ 900 mil

A decisão da Anatel reflete uma postura mais rígida em relação às práticas que afetam a qualidade dos serviços de telecomunicações e a satisfação dos consumidores. O volume significativo de chamadas de curta duração, associado à interrupção imediata ao atendimento, levou a agência a agir de forma enérgica para coibir tais práticas.

A medida ressalta o compromisso da Anatel em proteger os direitos dos usuários e assegurar a integridade do ambiente de telecomunicações no país. A expectativa é que a aplicação dessa multa recorde sirva como um precedente importante, desencorajando práticas abusivas por parte das empresas de telefonia e promovendo uma melhoria na qualidade dos serviços prestados aos consumidores brasileiros.

Fonte: O Antagonista

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